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暑期北京機(jī)場小朋友參與安檢活動
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暑期北京機(jī)場小朋友參與安檢活動
發(fā)布日期:2021-08-02

正值暑假,各個交通樞紐的小朋友旅客量持續(xù)增加。北京機(jī)場正在開展大手牽手服務(wù),保安人員在服務(wù)過程中應(yīng)積極識別小旅客個人存在的安全危險。暑期北京機(jī)場小朋友參與安檢活動,正成為每天都在上演的一道風(fēng)景線。

此項服務(wù)工作,以主動識別、積極幫扶、專業(yè)處置、真情服務(wù)為向?qū)?,在大興機(jī)場設(shè)立“愛心通道”,注重從著裝規(guī)范、言行舉止、崗位規(guī)范、工作紀(jì)律等方面入手,強(qiáng)化全體員工服務(wù)意識,積極落實首問負(fù)責(zé)制,推行服務(wù)文明用語,在確保安全的前提下,盡最大努力滿足旅客的需求,為旅客提供方便,提升旅客的滿意度。致力于建立安全特色服務(wù),將真實服務(wù)、笑容服務(wù)、細(xì)致服務(wù)應(yīng)用于服務(wù)客戶,給客戶帶來如歸的真實感覺,讓客戶迅速、安全、愉快地踏上安心之旅。
暑期北京機(jī)場小朋友參與安檢活動
此外,為節(jié)省旅客過檢時間,嚴(yán)格明確過檢要求,由愛心引導(dǎo)員在待檢區(qū)向旅客宣貫安檢的相關(guān)規(guī)定要求,提醒旅客清理隨身攜帶的民航違禁品,在為旅客灌輸空防安全意識的同時,間接提高了安檢效率。在安全檢查服務(wù)方面,安全公司實行人身崗位l型引導(dǎo)手勢,360繞身檢查法。這樣,旅客在接受檢查時面對行李,消除憂慮,積極配合安全檢查,l型引導(dǎo)手勢大幅提高安全效率,為旅客提供細(xì)心、安心、安全環(huán)境,滿足民航服務(wù)工作中的人性化服務(wù)需求。

同時,以兩學(xué)一干學(xué)習(xí)教育為動力,充分發(fā)揮黨團(tuán)員示范崗位、優(yōu)秀班組示范帶頭作用,以一盤棋思想加強(qiáng)聯(lián)動機(jī)制,人員互相支持、互補(bǔ),確保安全運(yùn)行形勢穩(wěn)定正常。另外,充分利用檢測模式,提高檢測效率。在旅客流量大的情況下,必須在各大安全通道內(nèi)派遣人身檢查員,避免安全通道發(fā)生包過人現(xiàn)象,另外,安全服務(wù)臺配備緊急便民箱,在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)溫暖的服務(wù)。一旦出現(xiàn)旅客行李箱、包袋或衣物等物品破損或身體不適等情況,能及時、免費(fèi)地提供工具箱、醫(yī)藥箱、針線包等供旅客使用,進(jìn)一步提高我們的服務(wù)附加值。

下一步,安保公司將牢固樹立安全生產(chǎn)底線和紅線意識,以嚴(yán)格高效的檢查為基礎(chǔ),推出了多項便民服務(wù)新舉措,保障旅客人身安全及順利出行。
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